Generación "Y"

DESAFÍOS LABORALES DE LA GENERACIÓN "Y"

 

Dirigir a trabajadores de la generación "Y" representa muchos retos...
Pueden surgir conflictos con asuntos relacionados a la forma de vestir, la tecnología y el estilo gerencial.

La flexibilidad de la organización en términos de vestimenta "apropiada" en la oficina, depende del tipo de trabajo que se realiza y el tamaño de la empresa, también si el empleado tiene o no contacto con personas externas a la organización. a

Respecto a la tecnología, la diferencia que existe es con las personas que nacieron en lo década de 1960, ya que esperan resolver los problemas más importantes en juntas de trabajo, los trabajadores de la generación "Y" quieren jefes de "mente abierta", expertos en su campo aún cuando no sean expertos en tecnología, organizados, instructores, mentores, no autoritarios ni paternalistas, que se comuniquen de manera gráfica y convincente, que provean experiencias de aprendizaje constantemente.

Los empleados de la generación Y tienen mucho que ofrecer a las organizaciones en cuanto a su conocimiento, pasión, habilidades. No obstante, los gerentes tienen que reconocer y entender los comportamientos de este grupo para poder crear un ambiente en el cual se pueda llevar a cabo el trabajo de manera eficiente, efectiva y sin conflictos perjudiciales.

(Administración, Robbins Coulter, Edit. Pearson)

                 MARKETING DE BASES DE DATOS

Éste proceso sirve para dar mantenimiento a los clientes, con el fin de estar siempre en contacto con los mismos, no hay que confundir una lista de direcciones con una base de datos como tal…

Una lista de direcciones de clientes, no es más que un conjunto de nombres, direcciones y números de teléfonos.

Una base de datos de clientes incluye más información tales como compras pasadas, edad, fecha de nacimiento, actividades, intereses, opiniones, medios de comunicación preferidos.

Una base de datos de clientes industriales debe incluir información sobre compras pasadas, volúmenes, precios y utilidades, información sobre los integrantes del equipo de compra, tales como edad, fecha de nacimiento, aficiones, comida favorita, etc. Información sobre el estado de compra actual, cálculo de la participación por cliente, información sobre los proveedores competidores.

Toda ésta información nos servirá para dar seguimiento a los clientes que ya se tienen cautivos y hacer una adecuada prospección de nuevos clientes.

Kotler y Keller 2006